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●販売主●

..h é n o..

21 rue Alexandre Dumas
75011 PARIS
FRANCE
E-Mail:contact@heno.fr



●販売責任者●

井上 亜希子




●商品代金以外の必要料金●

1.振り込み手数料

2.送料


●商品代金の支払い時期●

ご注文確認メールから7日以内

ご注文後、受注後のキャンセルはお受け出来ませんので、よくお考え頂いた上でのお買い求めをお願いいたします。


●長期おとり置きされる場合●

このところ長期でおとり置きされるお客様が増えてきましたので今後は半月以上おとり置きをご希望される方には前金を頂くことにさせて頂きます。
当店では定期的に更新しておらず、製作の合間にさせて頂いておりますので1ヶ月に渡って更新することがございます。
送料差額分が多少なりとも発生しますのでお客様に少しでも送料をお安くさせて頂けるのがおとり置きの制度だと思っております。
ですが、長期間のおとり置きによって心変わりされる方も中にはいらっしゃいます。当店ではキャンセルはお受け出来ませんのでおとり置きの場合には前金として数点の商品代金を先に頂戴することに決定させて頂きました。
万が一心変わりされてキャンセルされた場合には事前に頂戴しました前金のご返金はさせて頂けませんので十分にご注意下さいませ。
また、送料差額分が出る場合には最終お見積もり書にてその分を引かせて頂きますのでご安心下さいませね。
おとり置きに関して何かご不明な点などございましたらこちらまでメールにてご連絡下さいませね。。
 
*2015年下半期、お取り置き中に何度もキャンセルされたことなどございました。お取り置きというのはお客様の送料などをなるべく浮かせて頂き、お荷物をコンパクトにまとめれるように... という気持ちでさせて頂いております。
本来はご注文をお受けさせて頂いた時点でご入金確認後すぐに発送させて頂いております。
ですので何卒ご理解下さいませ。 
キャンセルされてしまいますと他のお客様にも大変ご迷惑をお掛けすることになります。
よくお考え頂いてからご注文下さいますようお願い申しあげます。
何度かこのようなことが続きますと今後のお取引をお断りさせて頂くこともございますのでご注意の程宜しくお願い申し上げます。




●注文方法●

Panier(カート)に商品を追加して頂きましてチェックアウトまで説明に沿ってお進み下さいませ。

ご精算時に送料も普通便から保証付まで3パターンの中からお選び頂けます。

* 但し複数の商品をまとめてご注文頂く場合、2kg以上になりますと自動的に『送料無料!』表示が出ましてご注文を完了して頂けないシステムとなっております。 その場合はお手数ですが2度に分けてご注文頂きまして、こちらから送料に関してのMailを送らせて頂きますのでご入金は少々お待ち下さいませ。2kg以上の場合、お品物に よってはColissimo専用Boxの方がお得であったり2個口発送の方がお得であったりしますので一番安い発送方法でご紹介させて頂きたいと思っております。ご協力よろしくお願いいたします。



●商品引渡時期●

ご入金確認後に発送(ご入金頂いた日から1週間以内

土日祝日を挟む場合は、遅れることもございますが、発送完了後にはすぐにメールにてお知らせいたしますのでどうぞ宜しくお願い致します。
また、発送に関してですがその週にご注文頂きましたお客様方の発送をまとめてさせて頂くことがございます。全てのお客様がご入金頂くまでお待ち頂くこともございますが、当方、製作が主な仕事なため効率的に作業をさせて頂きたいためにこうした対応を取らせて頂いておりますのでご協力願えますと幸いに存じ ます。
但し、お急ぎのお客様に関してはご入金頂いてから早急に発送させて頂きますのでご注文の際にメールにてその旨お伝え頂けますと助かります。
保証付きにて発送した場合のみ、3週間経っても商品が到着しない場合はお手数ですがメールにてご連絡下さいませ。こちらでお客様のお荷物確認を早急にさせて頂きます。

※また、高額な商品に関してはTAXがかかる場合もございますがこちらは法的に定められたことですのでお客様のご負担となりますことご了承下さいませ。
出来るだけこのような形にならないようにご注文下さったお客様と話し合いをさせて頂いております。
こちらに関してご質問などございましたらお気軽にメール下さいませ。

 


●お支払い方法●

銀行振込(新生銀行)ou 郵貯ぱるる送金
 



●返品・交換について●
*当店で扱っている素材には、使用感(破れ、染み、汚れ)などがあることがあります。出来る限り状態の良い物をチョイスしておりますが、それらはアンティークの魅力の一つ(味!)としてご理解頂きます様お願い致します。

**レース、シルク、ウール、リネン、コットンほぼ全てにおいてお洗濯をしております(2008年度より)。ですが、中には本当に繊細なお品もございますのでそちらはそのままソッと作品に使用しております。
その代わりに陰干しをした後でナチュラルなタイプやBioタイプのフランスの素敵な香りのするフレグランスを軽く振りかけて気持ち良くさせて頂きたいと思います。

**ほとんどの商品に刺繍やアンティークレースを施しておりますので、お洗濯は手洗いなどあまり衝撃の少ない形でお願いいたします。
シルク刺繍、ビーズ刺繍使用の物は、極力お洗濯を避けて頂いた方が良いかと思います。
どうしても気になる場合は、部分洗いか信頼のおけるクリーニング店と十分に相談してからということを強くお勧めいたします。


**ご購入後のお客様のご都合による返品、返金はお受けする事が出来ませんのでご了承ください。
但し、こちらに不備があった場合は、ご入金手数料、返金手数料、往復でかかった送料代金全額当店で負わせて頂きます。
その際、ご連絡を頂いた日より1週間以内にこちらまでご返送して頂きまして、商品を受け取り確認後、すぐにご指定の口座に全額返金させて頂きます。
不備があった場合、お手数ですがその様子をお写真などに写して証拠として残してこちらまでメールで送って頂きますよう宜しくお願い申し上げます。

こちらで確認不十分な場合は、返品の旨をお断りすることもございますのでご注意頂きますよう宜しくお願い申し上げます。。

※こちらのサイトに掲載しておりますテキスト、画像全ての一切の無断転載などを堅く禁じさせて頂きます。
画像などをどちらかでご使用になられたい場合は、こちらにご一報頂きまして、当店が確認出来る範囲内で可能な場合はこちらから了承のご連絡を差し上げますので、その旨ご理解くださいませ。
場合によっては、何らかの処置をとらせて頂きますのであらかじめご注意頂きますようお願い申し上げます。
但し、お客様がご購入された私の作品やメルスリーなどに関してはご自分で撮影された画像に関しては無許可で掲載してくださって構いません。この辺りに関しましては常識範囲内でお願い致します。