Qui suis-je ?

• *Qui-suis-je ?

  ”古い物”に魅了されて、フランスのアンティーク素材を使用した小物を製作。19世紀の図案を用いてイニシャル刺繍を施した作品。私の好きを閉じ込めて。。。
  ☆e-mail:contact@heno.fr
  
  **ヨーロッパ・アンティーク（主に19世紀後半〜20世紀前半まで、時には１８世紀末のアイテムなども）の素材を用いて、小物の製作をしています。。全て手縫いのため、暖かみのある作品に仕上がっていると思います。。
  一緒にアンティークのお話をしましょう。。
  
  
  
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  ◆.. h é n o ..（ヘノ）というブランドネームは、私が中学生の頃に友人よりつけられたあだ名なのです。。
  当時私は本当に忘れ物が多いだらしのない子でした（・・・今もそれは健在＾＾；）。
  名札はピンで留めるタイプだったのですが、夏になるとブレザーなどがないため毎日シャツに直接つけていかなければなりません。。
  ご想像の通り、私は一ヶ月間ずっとつけ忘れて学校へ、、、
  ちょうど初めての中間試験の日、テストの真っ最中、生活指導の先生がドアをガララララ！
  『へのへのもへじのヘノウエーーーーーー！！！』と喝を入れて退出。
  大爆笑の後に私の友人は、何の悪気もなく『これからあなたのことを『へのちゃん』って呼ぶわね』と一言。
  これが今に至るまでの名前の由来です。。。
  （その後ずっと恋人にさえ『ヘノ』と呼ばれてきた私です。。）
  
  話は変わりますが、私の作品のコンセプトは『魅力的なアンティーク、古い物の生まれ変わり』ですが、
  実際、19世紀などの古いパーツや布をまとめて購入すると大変高価になります。。
  そこで私は多くの方に色んな貴重な品をいっぱいつけた作品に変身させて、いつも傍に置いておけるような、、、
  アンティークといつも一緒にいる生活をご提供出来るように務めています。。。
  『Pour la vie de chateau...』
  優雅な暮らしのために、、、
  
  私はずっとハンドメイドにも刺繍にも全く興味がなかったのですが、色んなアンティークにずっと興味があり、服やアクセサリーを集めているうちに布やシルク糸などの収集もしてしまい・・・
  そんな時にパッと閃いたのが今私が携わっていることです。。
  独り占めではなく、色んな方とこのほっこりするような幸せを分ち合いたい。。。
  そんな思いから生まれました。
  糸も何となく集めていると、今度は『私にしか出来ないものは・・・？』と考え出したのがきっかけで
  こちらもなんとなく独学で刺繍を始めてみました。。
  なので本当にテキストも何にもありません。
  閃きだけを頼りにいつもチクチクしております。。
  
  相当こだわり屋さんの私は、図案集から縫い糸に至るまで全てアンティークを使用しています。。
  ミシンで製作する場合も、２００７年度夏（フランスに移住にしてから）糸は全て蚤の市で買い付けてきました古い物たち（Vintageが主だとは思いますが）です。
  （実際、現行物の糸は一つも所有していないのです）
  ーーーそのため、３、４重縫いすることが多く時には５重縫いしております。。
  
  そんな徹底したこだわりのある世界でたった一つの作品をお求めの方はお気軽にメールにてお問い合わせ下さいませね。。。
  色々お話ししながら作る方も待って頂く方にも楽しんでいけるような・・　そんな物づくりを目指しています。。
  フランスのベルエポックの香りをたっぷりお届けしたくて、、、

• *Pour commander (オーダー方法)

  
  ::: オーダー方法 :::
  

  ご希望の商品をPanier（カート）に入れてください。そのまま自動的に『VENDU !』とHP上に表示されます。チェックアウト時に２種の振込先が自動的に表示されます。いずれかの振込先にてご入金を宜しくお願い致します。また送料に関しては別途頂戴致しますが、ご精算時に自動的に反映されるようになっておりますので安心してショッピングをお楽しみ頂けます。また、普通便から保証付までご希望に合わせてご選択頂けるようになっております。何かご質問などございましたらお気軽にお問い合わせ下さいませ。　
  

  ＊ 但し複数の商品をまとめてご注文頂く場合、２kg以上になりますと自動的に『送料無料！』表示が出ましてご注文を完了して頂けないシステムとなっております。 その場合はお手数ですが２度に分けてご注文頂きまして、こちらから送料に関してのMailを送らせて頂きますのでご入金は少々お待ち下さいませ。２kg以上の場合、お品物に よってはColissimo専用Boxの方がお得であったり２個口発送の方がお得であったりしますので一番安い発送方法でご紹介させて頂きたいと思っております。ご協力よろしくお願いいたします。
  

  ※Maison henoの商品のみ、分割でのお支払いもお受け致しますのでどうぞお気軽にご相談下さいませ。
  ただし、全てのお支払いが完済してからの商品お受け渡しとなりますことご理解の上宜しくお願い申し上げます。

  
  基本的に商品は全てアンティークの１点物ですのでキャンセル、返品はお受けしておりません。
  ご注文頂いてからご連絡が一切なくなった方に関しましては以後ご注文をお受け出来かねますのでご注意下さいませね。　お取り置きの場合にはご注文後すぐに前金をお支払い頂きます。その後キャンセルをされた場合には前金のご返金はさせて頂けませんのでご理解下さいませ。
  
  
  *ご質問など頂きました場合には２日以内には、必ずご返信させて頂きます。
  ３日経ってもこちらからの返信がない場合は何らかの手違いが生じている恐れがございますので、こちら(contact@heno.fr もしくは　atelier.heno@gmail.com)まで再度ご連絡頂きますよう宜しくお願い申し上げます。
  

  
  ::: お支払い方法 :::

  『銀行振り込み（三菱UFJ銀行）』ou 『Paypal送金』

  ⚠︎銀行振込の手数料はお客様のご負担となります。
  　Paypal送金の場合に関して、５％の手数料はお客様にご負担頂きますので
  　送料も加えた合計金額に５％上乗せした金額をご注文後にこちらよりご連絡させて頂きます。
  　お手数をお掛けしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。。。

  
  先に前払いをお願いしております。オーダー決定後から【１週間以内】にご入金頂きますよう、宜しくお願いいたします。諸事情でご入金が遅れる場合には必ずこちらまでご入金期日をお伝え下さいませ。もしご連絡がないまま１週間を過ぎますと自動的にキャンセル扱いとさせて頂きますのでご注意下さい。
  
  
  

  
  ::: 発送方法 :::

  フランスからの郵便局発送となります。
  送料など詳しいことは、[送料・保障などに関して]の項目をご覧になってくださいませ。
  （※保証なしで発送した場合には、こちらでの責任は負いかねますことをご了承下さいませ。万一未着の事態が起こりましてもこちらでは対処法がございません。海外発送ということもあり、税関なども通るため追跡番号がない場合には調べる手だてがございません。例え郵便局で尋ねましても、番号がない荷物を探すことは無理なのでどうぞよくお考えになって頂けますと幸いに存じます。２０２０／１１／１８現在、１３年間で３件だけ紛失の恐れがある未着商品（後にこれらの商品は無事お客様の元へ届きましたので実質は紛失０件となります。）が発覚しましたので保証なしでご注文される方は紛失しましてもこちらでは対処出来ないことを重々にご承知の上でご購入頂きたく存じます。何卒宜しくお願い申し上げます。）
  
  ※高額商品に関しては関税がかかる場合もございますが、こちらは法的に定められたことですのでお客様のご負担ということでお願いしております。どうぞご了承下さいませね。

  
  ::: ラッピング :::

  ラッピングに関しては、Maison henoに関してはいつもプレゼントのつもりで包装しておりますので、どなたかにプレゼントされたい方にも安心してご購入頂けます。
  （＊Boîte商品に関しては簡単な梱包となりますことご了承くださいませ）
  （＊ボックスに関してはリサイクルが主になっております。）
  

  
  ::: 商品のお届けまで :::

  当店では先払いをお願い致しております。ご入金の確認後、土･日、祝日を除いては１週間以内には発送させて頂きます。
  発送完了後には、メールにてご連絡差し上げます。
  
  *基本的に、土・日、祝日はお休みを頂いておりますので、その間はメールの返信が遅れることもございますが平日の間は出来るだけ早急にお返事いたしますよう心がけおります。ご理解下さいますようお願い申しあげます。

• *送料・補償などに関して

  当店では、１€『１５０円』前後（２０２３年１月）で計算させて頂いております。時期によって変動することも
  ございますのでお買い物される度にこちらでご確認して頂きますようにお願い申し上げます。

  『Boîte』

  の商品に関しては、商品代金にプラス別途で送料を頂戴しております。

  ご希望の商品をカートに入れて頂いた後 :: ０４ 配送選択 :: の項目にて以下３パターンの配送方法が出てきます。

  『普通便・保証ナシ』『書留保証R1 (保証１４ユーロまで）』『追跡オプション (保証ナシ）』

  ご注文確定時に上記３種よりご選択頂けるようになっておりますのでお客様のご希望に合わせてお選び下さいませ。

  ＊ 但し複数の商品をまとめてご注文頂く場合、2kg以上になりますと自動的に『送料無料！』表示が出ましてご注文を完了して頂けないシステムとなってお　ります。 その場合はお手数ですが２度に分けてご注文頂きまして、こちらから送料に関してのMailを送らせて頂きますのでご入金は少々お待ち下さいま　　せ。２kg以上の場合、お品物に よってはColissimo専用Boxの方がお得であったり２個口発送の方がお得であったりしますので一番安い発送方法でご紹　介させて頂きたいと思っております。ご協力よろしくお願いいたします。
  

  　Colissimo専用BOXですと６０ユーロしますので３kg以内のお品物に関してはお得になると思います。

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         50g   3,25euros  ( 500 yen )
        100g  4,35 euros ( 660 yen )
        250g  11,35 euros ( 1,140 yen )
        500g 10,60 euros ( 1.730 yen )
         1kg  16,75 euros ( 2.550 yen )
         2kg  21,15 euros ( 3.220 yen )

  
  
  

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  ↑上記、↓下記に明記しました日本円に関してはおおよその金額となりますので為替の変動により多少の前後、

  もしくは大幅に変更することもございます。
  （＊上記価格に保証はついておりません。保証に関しては下記参照。）
  
  

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  　　　　【書留保証R1】（ 補償４５ユーロ ）　　　　　　    【書留保証R2】（ 補償１５０ユーロ ）
  
   50 g    　     7,95 euros ( 1.200 yen )　　　　　　　　　　　　　 8,95 euros ( 1,360 yen )
  100 g  　　 9,05 euros  ( 1,375 yen )                   　　　 10,05 euros ( 1,530 yen )   

  250 g 　　  12,15 euros ( 1,850 yen )               　　　 13,15 euros ( 2,000 yen )
  500 g  　　 16,05 euros ( 2,440 yen )                　　  17,05 euros ( 2,590 yen )
    1kg    　21,45 euros ( 3,260 yen )                　　　22,45 euros ( 3,400 yen )
    2kg    　25,85 euros ( 3,930 yen )                　　　26,85 euros ( 4,080 yen )

   

  
  
  

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  ▼Colissimo XL ボックス発送▼

  
  重さ7kgまで、W:39cmXH:26cmＸD:19cmのボックス内に入る商品に限りまして、一律で６０ユーロの専用ボックスでお届けが可能です。
  重さがあり壊れにくい物、またまとめてご購入の場合にはこちらがお得となります。

  （あまり大きくない商品を大量にお取り置きされる場合などに有効的な発送方法となります）
  
  

  ＊こちらの配送方法は多数ご注文の際に重量、大きさによってはColissimoボックスの方がお得なことが

  ございますので、その際にはこちらよりお知らせさせて頂きます。

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  また高額商品をお求めになられた場合には商品到着の際に別途税金をお支払い頂くことになることもございますが
  これは法的に定められたシステムですのでお客様ご負担でお願いしております。
  宜しくお願い申し上げます。（＊この件に関しましてはメールにてお気軽に相談に応じさせて頂きますのでご連絡下さいませね）

  ＊稀に高額商品でない場合でも関税が掛かる可能性がございます。
  　これらは法律で定められたことですので、申し訳ございませんがお客様ご負担となりますこと
  　ご理解下さいますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

  ご注意頂きたいのは、保証ナシで発送した場合に万が一破損、紛失したとしてもこちらでは一切の責任を負いかねます。
  お客様から未着、破損のご連絡を頂きましてもこちらとしましてはご返答、対応を一切させて頂けませんので
  その際には各自の責任のもと宜しくお願い申し上げます。
  そのために商品代金に保証価格を別途追加されることをお勧め致します。
  
  

  
  『Maison héno』
  

  の商品に関してもBoite同様となりますので上記参照の上宜しくお願い申し上げます。　

• *特定商法取引表示

  ▼特定商法取引表示▼
  
  
  
  

  ●販売主●
  
  ..h é n o..
  
  21 rue Alexandre Dumas
  75011 PARIS
  FRANCE
  E-Mail：contact@heno.fr
  
  
  
  

  ●販売責任者●
  
  井上　亜希子
  
  
  
  
  

  ●商品代金以外の必要料金●
  
  １.振り込み手数料

  ２.送料
  
  
  ●商品代金の支払い時期●
  
  ご注文確認メールから７日以内
  
  ご注文後、受注後のキャンセルはお受け出来ませんので、よくお考え頂いた上でのお買い求めをお願いいたします。
  
  
  

  ●長期おとり置きされる場合●
  
  このところ長期でおとり置きされるお客様が増えてきましたので今後は半月以上おとり置きをご希望される方には前金を頂くことにさせて頂きます。
  当店では定期的に更新しておらず、製作の合間にさせて頂いておりますので１ヶ月に渡って更新することがございます。
  送料差額分が多少なりとも発生しますのでお客様に少しでも送料をお安くさせて頂けるのがおとり置きの制度だと思っております。
  ですが、長期間のおとり置きによって心変わりされる方も中にはいらっしゃいます。当店ではキャンセルはお受け出来ませんのでおとり置きの場合には前金として数点の商品代金を先に頂戴することに決定させて頂きました。
  万が一心変わりされてキャンセルされた場合には事前に頂戴しました前金のご返金はさせて頂けませんので十分にご注意下さいませ。
  また、送料差額分が出る場合には最終お見積もり書にてその分を引かせて頂きますのでご安心下さいませね。
  おとり置きに関して何かご不明な点などございましたらこちらまでメールにてご連絡下さいませね。。
  　
  ＊２０１５年下半期、お取り置き中に何度もキャンセルされたことなどございました。お取り置きというのはお客様の送料などをなるべく浮かせて頂き、お荷物をコンパクトにまとめれるように...　という気持ちでさせて頂いております。
  本来はご注文をお受けさせて頂いた時点でご入金確認後すぐに発送させて頂いております。
  ですので何卒ご理解下さいませ。　
  キャンセルされてしまいますと他のお客様にも大変ご迷惑をお掛けすることになります。
  よくお考え頂いてからご注文下さいますようお願い申しあげます。
  何度かこのようなことが続きますと今後のお取引をお断りさせて頂くこともございますのでご注意の程宜しくお願い申し上げます。
  
  
  
  
  

  ●注文方法●
  
  Panier（カート）に商品を追加して頂きましてチェックアウトまで説明に沿ってお進み下さいませ。

  ご精算時に送料も普通便から保証付まで３パターンの中からお選び頂けます。

  ＊ 但し複数の商品をまとめてご注文頂く場合、２kg以上になりますと自動的に『送料無料！』表示が出ましてご注文を完了して頂けないシステムとなっております。 その場合はお手数ですが２度に分けてご注文頂きまして、こちらから送料に関してのMailを送らせて頂きますのでご入金は少々お待ち下さいませ。２kg以上の場合、お品物に よってはColissimo専用Boxの方がお得であったり２個口発送の方がお得であったりしますので一番安い発送方法でご紹介させて頂きたいと思っております。ご協力よろしくお願いいたします。
  

  
  
  

  ●商品引渡時期●
  
  ご入金確認後に発送（ご入金頂いた日から１週間以内）
  
  土日祝日を挟む場合は、遅れることもございますが、発送完了後にはすぐにメールにてお知らせいたしますのでどうぞ宜しくお願い致します。
  また、発送に関してですがその週にご注文頂きましたお客様方の発送をまとめてさせて頂くことがございます。全てのお客様がご入金頂くまでお待ち頂くこともございますが、当方、製作が主な仕事なため効率的に作業をさせて頂きたいためにこうした対応を取らせて頂いておりますのでご協力願えますと幸いに存じ ます。
  但し、お急ぎのお客様に関してはご入金頂いてから早急に発送させて頂きますのでご注文の際にメールにてその旨お伝え頂けますと助かります。
  保証付きにて発送した場合のみ、３週間経っても商品が到着しない場合はお手数ですがメールにてご連絡下さいませ。こちらでお客様のお荷物確認を早急にさせて頂きます。
  
  ※また、高額な商品に関してはTAXがかかる場合もございますがこちらは法的に定められたことですのでお客様のご負担となりますことご了承下さいませ。
  出来るだけこのような形にならないようにご注文下さったお客様と話し合いをさせて頂いております。
  こちらに関してご質問などございましたらお気軽にメール下さいませ。
  
  　
  
  
  

  ●お支払い方法●
  
  銀行振込（三菱UFJ銀行) ou Paypal
  　
  
  
  
  ●返品・交換について●
  ＊当店で扱っている素材には、使用感（破れ、染み、汚れ）などがあることがあります。出来る限り状態の良い物をチョイスしておりますが、それらはアンティークの魅力の一つ（味！）としてご理解頂きます様お願い致します。
  
  **レース、シルク、ウール、リネン、コットンほぼ全てにおいてお洗濯をしております（2008年度より）。ですが、中には本当に繊細なお品もございますのでそちらはそのままソッと作品に使用しております。
  その代わりに陰干しをした後でナチュラルなタイプやBioタイプのフランスの素敵な香りのするフレグランスを軽く振りかけて気持ち良くさせて頂きたいと思います。
  
  **ほとんどの商品に刺繍やアンティークレースを施しておりますので、お洗濯は手洗いなどあまり衝撃の少ない形でお願いいたします。
  シルク刺繍、ビーズ刺繍使用の物は、極力お洗濯を避けて頂いた方が良いかと思います。
  どうしても気になる場合は、部分洗いか信頼のおけるクリーニング店と十分に相談してからということを強くお勧めいたします。
  
  
  **ご購入後のお客様のご都合による返品、返金はお受けする事が出来ませんのでご了承ください。
  但し、こちらに不備があった場合は、ご入金手数料、返金手数料、往復でかかった送料代金全額当店で負わせて頂きます。
  その際、ご連絡を頂いた日より１週間以内にこちらまでご返送して頂きまして、商品を受け取り確認後、すぐにご指定の口座に全額返金させて頂きます。
  不備があった場合、お手数ですがその様子をお写真などに写して証拠として残してこちらまでメールで送って頂きますよう宜しくお願い申し上げます。
  
  こちらで確認不十分な場合は、返品の旨をお断りすることもございますのでご注意頂きますよう宜しくお願い申し上げます。。
  
  ※こちらのサイトに掲載しておりますテキスト、画像全ての一切の無断転載などを堅く禁じさせて頂きます。
  画像などをどちらかでご使用になられたい場合は、こちらにご一報頂きまして、当店が確認出来る範囲内で可能な場合はこちらから了承のご連絡を差し上げますので、その旨ご理解くださいませ。
  場合によっては、何らかの処置をとらせて頂きますのであらかじめご注意頂きますようお願い申し上げます。
  但し、お客様がご購入された私の作品やメルスリーなどに関してはご自分で撮影された画像に関しては無許可で掲載してくださって構いません。この辺りに関しましては常識範囲内でお願い致します。

• *Sur commande （オーダーメイド）

  まず、通常のご注文と同じようにご住所などの必要事項は明記してくださいませ。
  オーダーメイドは、その時によってお引渡しの時期が変わります。
  とてもオーダーが殺到している時などは、やはりその分ゆっくりとお待ち頂くことになります。
  
  お客様と色々なやり取りをして、作る品が決まりますとまず布のカッティング、刺繍に入りますので
  オーダー確定後のキャンセルはお受け出来ませんのでご了承くださいませね。
  
  また、ご入金のシステムに関してですが製作開始となりましたらまず前金として少しだけお支払い頂きます。（価格によって変動ありますが、５０００円〜１００００円程度）
  最終的に完成しましたら画像でじっくりとご確認頂いてから残金をお支払い頂く形となります。
  
  製作期間はお品物によりますが、１週間〜１ヶ月と見積もって頂ければ幸いです。
  また分割でのお支払いもお受けしておりますが、その際にはお支払い完了後の商品引き渡しとなりますのでご理解下さいませ。
  
  以下の項目のご質問にお答え頂きまして、素材などを決めさせて頂きます。
  メールにてどうぞ・・・
  
  １．オーダーされる品（具体的に形なども、以前の作品などから選んで頂きますと分かりやすいですね。何か参考になるような画像などございましたら添付してくださいませね）
  ２．サイズとフォルム 具体的に述べて頂きますと構想が練りやすいです。
  ３．ご使用になる用途。
  ４．素材（シルク、コットン、リネン、ジャガード、ウール）
  ５．お好きな色
  （刺繍の糸や全体の雰囲気などにかかせないので必ず記載してくださいませ）
  ６．お好きな雰囲気
  （ゴージャス、淡い感じ、可愛らしい感じ…などです）
  ７．オプションでこれはつけて欲しい物
  （ビーズ、パール、クリスタル、モチーフ、キーホルダー…などなど）
  ８．ご予算
  （一番大切です！最高額をお知らせ下さいませね。こちらをお伺いして、ご予算の関係上無理な場合は、オプションから少しずつお断りしていきます）
  ９．刺繍のイニシャルと雰囲気（ブログ上にあるのでお好きなのがあればそれも可能ですが、いつも新しいモノグラムに挑戦しています）