::: オーダー方法 :::

ご希望の商品をPanier（カート）に入れてください。そのまま自動的に『VENDU !』とHP上に表示されます。チェックアウト時に２種の振込先が自動的に表示されます。いずれかの振込先にてご入金を宜しくお願い致します。また送料に関しては別途頂戴致しますが、ご精算時に自動的に反映されるようになっておりますので安心してショッピングをお楽しみ頂けます。また、普通便から保証付までご希望に合わせてご選択頂けるようになっております。何かご質問などございましたらお気軽にお問い合わせ下さいませ。　

＊ 但し複数の商品をまとめてご注文頂く場合、２kg以上になりますと自動的に『送料無料！』表示が出ましてご注文を完了して頂けないシステムとなっております。 その場合はお手数ですが２度に分けてご注文頂きまして、こちらから送料に関してのMailを送らせて頂きますのでご入金は少々お待ち下さいませ。２kg以上の場合、お品物に よってはColissimo専用Boxの方がお得であったり２個口発送の方がお得であったりしますので一番安い発送方法でご紹介させて頂きたいと思っております。ご協力よろしくお願いいたします。

※Maison henoの商品のみ、分割でのお支払いもお受け致しますのでどうぞお気軽にご相談下さいませ。
ただし、全てのお支払いが完済してからの商品お受け渡しとなりますことご理解の上宜しくお願い申し上げます。

基本的に商品は全てアンティークの１点物ですのでキャンセル、返品はお受けしておりません。
ご注文頂いてからご連絡が一切なくなった方に関しましては以後ご注文をお受け出来かねますのでご注意下さいませね。　お取り置きの場合にはご注文後すぐに前金をお支払い頂きます。その後キャンセルをされた場合には前金のご返金はさせて頂けませんのでご理解下さいませ。


*ご質問など頂きました場合には２日以内には、必ずご返信させて頂きます。
３日経ってもこちらからの返信がない場合は何らかの手違いが生じている恐れがございますので、こちら(contact@heno.fr もしくは　atelier.heno@gmail.com)まで再度ご連絡頂きますよう宜しくお願い申し上げます。

::: お支払い方法 :::

『銀行振り込み（三菱UFJ銀行）』ou 『Paypal送金』

⚠︎銀行振込の手数料はお客様のご負担となります。
　Paypal送金の場合に関して、５％の手数料はお客様にご負担頂きますので
　送料も加えた合計金額に５％上乗せした金額をご注文後にこちらよりご連絡させて頂きます。
　お手数をお掛けしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。。。

先に前払いをお願いしております。オーダー決定後から【１週間以内】にご入金頂きますよう、宜しくお願いいたします。諸事情でご入金が遅れる場合には必ずこちらまでご入金期日をお伝え下さいませ。もしご連絡がないまま１週間を過ぎますと自動的にキャンセル扱いとさせて頂きますのでご注意下さい。

::: 発送方法 :::

フランスからの郵便局発送となります。
送料など詳しいことは、[送料・保障などに関して]の項目をご覧になってくださいませ。
（※保証なしで発送した場合には、こちらでの責任は負いかねますことをご了承下さいませ。万一未着の事態が起こりましてもこちらでは対処法がございません。海外発送ということもあり、税関なども通るため追跡番号がない場合には調べる手だてがございません。例え郵便局で尋ねましても、番号がない荷物を探すことは無理なのでどうぞよくお考えになって頂けますと幸いに存じます。２０２０／１１／１８現在、１３年間で３件だけ紛失の恐れがある未着商品（後にこれらの商品は無事お客様の元へ届きましたので実質は紛失０件となります。）が発覚しましたので保証なしでご注文される方は紛失しましてもこちらでは対処出来ないことを重々にご承知の上でご購入頂きたく存じます。何卒宜しくお願い申し上げます。）

※高額商品に関しては関税がかかる場合もございますが、こちらは法的に定められたことですのでお客様のご負担ということでお願いしております。どうぞご了承下さいませね。

::: ラッピング :::

ラッピングに関しては、Maison henoに関してはいつもプレゼントのつもりで包装しておりますので、どなたかにプレゼントされたい方にも安心してご購入頂けます。
（＊Boîte商品に関しては簡単な梱包となりますことご了承くださいませ）
（＊ボックスに関してはリサイクルが主になっております。）

::: 商品のお届けまで :::

当店では先払いをお願い致しております。ご入金の確認後、土･日、祝日を除いては１週間以内には発送させて頂きます。
発送完了後には、メールにてご連絡差し上げます。

*基本的に、土・日、祝日はお休みを頂いておりますので、その間はメールの返信が遅れることもございますが平日の間は出来るだけ早急にお返事いたしますよう心がけおります。ご理解下さいますようお願い申しあげます。